[timpie77410]

Bonjour,

Cela fait depuis hier soir que je ne peux plus me connecter sur la Boitatoon et je vois ce message d'erreur : "Connexion au compte impossible".
Pouvez-vous m'aider ?

Merci

[Yusha !]

Tu as changer de mots de passe (pseudo) récemment ? il me semble avoir vu une fois, que parfois la boitatoon ne prend pas les nouveau mot de passe, ou elle prend du temps a les enregistrer.

[timpie77410]

Oui justement Yusha j'ai changé de mot de passe il y a deux jours je crois.
Du coup comment pourrais-je faire pour régler le problème ? :/

[Yusha !]

Essaye de te co avec ton ancien mot de passe ou envoie un MP a gametop en disant que tu ne sais plus te connecter a la boitatoon et qu'il se pourrait que ce soit a cause du changement de mot de passe

[timpie77410]

J'ai essayé aussi de me connecter avec mon ancien mot de passe, mais ça n'a pas marché malheureusement.
D'accord je vais envoyer un message a gametop.
Merci beaucoup Yusha !

[Yusha !]

De rien j’espère que ton problème sera régler

[Gametop]

Bonjour !

J'ai réinitialisé ton mot de passe : utilise celui de ton compte la Cartoonerie pour te connecter.

A bientôt !

PS : à l'avenir, pour un soucis technique nécessitant l'intervention du staff lak, merci de nous contacter directement depuis notre support à l'adresse http://informatop.com/support/ ^^

[timpie77410]

Merci beaucoup Gametop et Yusha pour votre aide !
Par contre j'ai réessayé de me connecter et ça ne marche toujours pas.
Est-ce normal ?

Bonne soirée !

[Yusha !]

C'est quand la dernière fois que tu as pu te co a la boitatoon ? avec quel navigateur ?
Sinon vide ton historique, pour l'affiche si elle ne se change pas, on doit le vider, faut peut-être le faire aussi pour la connexion

[Brfrance]

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